今年8月初就要舉行自學(xué)考試了，小伙伴們復(fù)習(xí)的怎么樣了？下面是為大家整體的公共關(guān)系科目的一些重要考點(diǎn)，考生考前可以參考一下。
公共關(guān)系狀態(tài)：
公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。
首先，公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的。公共關(guān)系狀態(tài)包括“社會(huì)關(guān)系狀態(tài)”與“社會(huì)輿論狀態(tài)”兩種，社會(huì)關(guān)系狀態(tài)指組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。社會(huì)輿論狀態(tài)指社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況。
其次，公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在密切的聯(lián)系。
公共關(guān)系狀態(tài)既是組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)形成的結(jié)果。
公共關(guān)系的基本要素：
1.公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)
2.公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾
3.公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介
4.公共關(guān)系的過(guò)程是信息的雙向交流
5.公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象
人際關(guān)系和人群關(guān)系：
1.人際關(guān)系
人際關(guān)系主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的相互作用和相互影響。
2.人群關(guān)系
人群關(guān)系這一概念屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動(dòng)和組織管理過(guò)程中人與人、人與群體的關(guān)系。
公共關(guān)系操作中的若干范疇：
1.交際
2.宣傳與新聞
3.廣告
4.營(yíng)銷推廣
5.公共事務(wù)
6.游說(shuō)：政治關(guān)系中常用
7.開發(fā)
8.論題處理
9.危機(jī)管理
內(nèi)部公眾的重要性：
1.內(nèi)部公眾是形成組織力量的主體
2.內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍
3.內(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素
公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展：
(1)1983年，國(guó)內(nèi)的企事業(yè)單位開始出現(xiàn)公共關(guān)系的職能部門。
(2)1985年，國(guó)內(nèi)的大學(xué)開始設(shè)置公共關(guān)系課程或?qū)I(yè)。
(3)1986年，開始逐步建立起各省市的公共關(guān)系社團(tuán)組織。
(4)1987年在北京成立了中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受。
(5)1991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)際接軌。
